TANJAB BARAT – Dalam rangka meningkatkan kualitas layanan darurat berbasis telekomunikasi, Pemerintah Kabupaten Tanjung Jabung Barat melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) bersama PT Digital Sandi Informasi menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) Call Center 112. Kegiatan ini berlangsung pada Senin, 20 April 2026, bertempat di ruang rapat Bidang Layanan E-Government Diskominfo Tanjab Barat.
Bimtek ini diikuti oleh seluruh operator call taker Call Center 112 dari Diskominfo serta perwakilan dari Dinas Pemadam Kebakaran (Damkar) Kabupaten Tanjab Barat. Mereka dibekali dengan peningkatan kemampuan teknis dalam mengoperasikan aplikasi Call Center 112, mulai dari prosedur penerimaan panggilan darurat, pencatatan kejadian, hingga koordinasi lintas sektor.
Kegiatan dibuka secara resmi oleh Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Tanjab Barat. Dalam sambutannya, Kadiskominfo menyampaikan apresiasi yang tinggi terhadap keberadaan dan operasional Call Center 112 yang dinilai sangat membantu masyarakat dalam mengakses layanan darurat secara cepat dan terpadu.
“Call Center 112 telah menjadi garda terdepan pelayanan tanggap darurat di Tanjab Barat. Dengan bimtek ini, kami berharap operator semakin profesional dan mampu memberikan respons yang optimal kepada masyarakat yang membutuhkan,” ujar Kadiskominfo.
Setelah sambutan, kegiatan inti bimbingan teknis disampaikan oleh tim pelatih dari PT Digital Sandi Informasi. Materi yang diberikan mencakup teknis penggunaan aplikasi, simulasi penanganan panggilan darurat, hingga evaluasi kinerja operator. Para peserta juga diberikan kesempatan untuk praktik langsung dan diskusi kasus-kasus yang sering terjadi di lapangan.
PT Digital Sandi Informasi selaku penyedia aplikasi Call Center 112 menegaskan komitmennya untuk terus mendukung penguatan layanan darurat berbasis teknologi di daerah.
“Kami tidak hanya menyediakan sistem, tetapi juga memastikan para operator benar-benar siap menggunakannya. Bimtek ini adalah bagian dari pendampingan berkelanjutan untuk optimalisasi layanan darurat masyarakat,” ujar Erick Pribadi, Direktur Business Development PT Digital Sandi Informasi.
Dengan terselenggaranya Bimtek Call Center 112 ini, diharapkan pelayanan tanggap darurat di Kabupaten Tanjung Jabung Barat semakin cepat, akurat, dan berorientasi pada keselamatan masyarakat.
